POLÍTICA B2B

Pedidos, reclamaciones, devoluciones y condiciones de colaboración

ONYX Nails – Mercado Español

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las condiciones de colaboración comercial entre ONYX Nails y clientes que actúan en el marco de una actividad económica o profesional (relaciones B2B). Se aplica, en particular, a ventas realizadas a:

  • Mayoristas

  • Distribuidores

  • Tiendas especializadas

  • Salones de belleza

  • Academias o centros de formación

  • Otras entidades mercantiles o profesionales

Nota: La presente política no se aplica a consumidores finales.

2. Disposiciones generales

  • 2.1. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de la presente política, salvo pacto expreso por escrito.

  • 2.2. La información en la web, catálogos o listas de precios tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante.

  • 2.3. ONYX Nails se reserva el derecho de establecer condiciones individuales, incluyendo: precios, descuentos, cantidades mínimas, condiciones de entrega, formas de pago, promociones y acuerdos de exclusividad.

3. Realización de pedidos

  • 3.1. Canales: Plataforma B2B, correo electrónico, teléfono, representante comercial u otros canales acordados.

  • 3.2. Confirmación: El pedido se considerará aceptado únicamente tras la confirmación expresa por ONYX Nails.

  • 3.3. Rechazo de pedidos: ONYX Nails podrá rechazar pedidos por errores técnicos/precios, falta de disponibilidad, impagos, datos incorrectos o riesgo comercial.

4. Precios y condiciones de pago

  • 4.1. Todos los precios son netos (sin IVA), salvo indicación contraria.

  • 4.2. Los impuestos se aplicarán conforme a la normativa vigente.

  • 4.3. Cada cliente podrá disponer de tarifas personalizadas.

  • 4.4. Formas de pago:

    • Pago anticipado (proforma)

    • Contra reembolso (si aplica)

    • Transferencia con pago aplazado (previa aprobación)

    • Otras modalidades acordadas

  • 4.5. En caso de impago, ONYX Nails podrá suspender pedidos pendientes o futuras operaciones.

5. Entrega y recepción

  • 5.1. Factores de entrega: Disponibilidad, volumen, destino y transportista.

  • 5.2. Plazos: Son orientativos, salvo acuerdo escrito.

  • 5.3. Verificación: El comprador debe verificar inmediatamente: cantidad, estado y posibles daños.

  • 5.4. Daños en transporte: Dejar constancia con el transportista y documentar con fotografías.

  • 5.5. La falta de revisión inmediata puede implicar la pérdida de derechos.

6. Reclamaciones

  • 6.1. Motivos: Errores en cantidad, daños de transporte, productos incorrectos o defectos de calidad.

  • 6.2. Plazo: Deben comunicarse sin demora indebida.

  • 6.3. Requisitos: * Número de pedido/factura

    • Datos del cliente y producto afectado

    • Número de lote (si aplica)

    • Descripción detallada y documentación gráfica (imágenes)

  • 6.4. ONYX Nails responderá en un plazo razonable.

7. Productos profesionales

  • 7.1. Los productos están destinados a uso profesional.

  • 7.2. Compromiso del cliente: Uso conforme a instrucciones, almacenamiento adecuado y cumplimiento de normativa.

  • 7.3. Reventa: El cliente es responsable de sus obligaciones legales frente a terceros.

8. Responsabilidad por defectos (régimen B2B)

  • 8.1. La responsabilidad podrá limitarse conforme a la legislación entre empresas.

  • 8.2. No aplica limitación en caso de ocultación fraudulenta.

  • 8.3. Pérdida de derechos: Si no se inspecciona el producto o no se notifica el defecto de forma inmediata.

9. Devoluciones

  • 9.1. En B2B no existe derecho legal automático de desistimiento.

  • 9.2. Aceptación: Solo previa autorización de ONYX Nails o como decisión comercial.

  • 9.3. Condiciones: * Producto sin uso y en perfecto estado.

    • Embalaje original intacto.

    • No personalizado y apto higiénicamente.

  • 9.4. Los costes de devolución serán asumidos por el comprador (salvo error de ONYX Nails).

10. Garantía comercial

  • 10.1. Aplicable solo si se concede expresamente.

  • 10.2. Exclusiones: Uso/almacenamiento incorrecto, aplicación inadecuada, daños mecánicos, desgaste natural o intervención de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

  • ONYX Nails no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, clientes o interrupciones de negocio.

  • La responsabilidad total se limita al valor neto del pedido o producto reclamado.

12. Empresario con derechos de consumidor

Cuando el comprador sea persona física y actúe fuera de su actividad profesional, podrá beneficiarse de los derechos de consumidor según la normativa aplicable.

13. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa española vigente.

14. Contacto B2B

Para consultas comerciales y pedidos:

  • Email: info.es@verdantegroup.com

  • Teléfono: +34 646 33 88 94 / +34 650 47 62 69

15. Disposiciones finales

  • 15.1. Modificaciones: ONYX Nails puede modificar esta política por motivos legales o comerciales.

  • 15.2. Legislación: La relación se rige por la legislación española.

  • 15.3. Jurisdicción: Serán competentes los juzgados del domicilio social de ONYX Nails en España.